Kiterjesztett jótállás
A kiterjesztett jótállás saját, önkéntes jótállásunk a gyártási hibákra. Akkor kezdődik, amikor a díjmentes időszak lejár, és még 12 vagy 24 hónapig tart. Nem biztosítás: a jótállást mi vállaljuk, és ugyanúgy intézzük, mint a reklamációt. A törvény által adott jogokat nem váltja ki és nem szűkíti, azok mindig díjmentesen megilletik.
Ez az oldal közérthető összefoglaló. A kötelező érvényű feltételeket az ÁSZF 7a. cikke tartalmazza, az árat és annak újraszámítását a 4.5 pont.
Mit ad a törvény, és mikor kezdődik a kiterjesztett jótállás
Fogyasztóként hibás termék esetén az átvételtől számított 2 évig kellékszavatossági igényt érvényesíthet (Ptk. 6:163. §). Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet kötelező jótállást ír elő, amelynek időtartama az eladási árhoz igazodik: 10 000 Ft-tól 100 000 Ft-ig 1 év, 100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. Ez a jótállás csak a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
Mi minden 250 000 Ft feletti egységárú termékre 3 év jótállást adunk. Ha a termék kötelező jótállás alá esik, ez a törvényes kötelező jótállás; ha nem, a 3. év saját díjmentes jótállásunk, ugyanolyan tartalommal (ÁSZF 7.4 pont).
A kiterjesztett jótállás mindig ennek a díjmentes időszaknak a lejárta után indul, termékenként: 250 000 Ft egységárig 2 év után, 250 000 Ft feletti egységárú terméknél 3 év után. Így soha nem fizet olyan időszakért, amelyre a törvény már védelmet ad, és nem marad fedezetlen év.
| A termék egységára | Díjmentes időszak | Jótállás +1 év | Jótállás +2 év |
|---|---|---|---|
| 250 000 Ft-ig | 2 év | összesen 3 év | összesen 4 év |
| 250 000 Ft felett | 3 év | összesen 4 év | összesen 5 év |
Két változat, egyet választhat
Kiterjesztett jótállás +1 év
az áru árának 12 %-a
legalább 3190 Ft
A díjmentes időszak lejárta után még 12 hónapig reklamálhatja a gyártási hibát.
Kiterjesztett jótállás +2 év
az áru árának 20 %-a
legalább 4790 Ft
A díjmentes időszak lejárta után még 24 hónapig reklamálhatja a gyártási hibát.
A kiterjesztett jótállást 16 000 Ft áruértéktől kínáljuk. A terméknél, a kosárban vagy később a rendelés oldalán választhatja ki, amíg a rendelést fel nem adjuk. Egy rendeléshez a két változat közül csak egy tartozhat; az 1 évesről a 2 évesre a különbözet megfizetésével térhet át.
Mennyibe kerül
Az árat a rendelésben szereplő áru kedvezmény utáni árából számoljuk, szállítási díj, fizetési díj és egyéb szolgáltatások nélkül. Az eredményt a következő 10 forintra felfelé kerekítjük. Példák:
| Az áru ára | Jótállás +1 év | Jótállás +2 év |
|---|---|---|
| 16 000 Ft | 3190 Ft | 4790 Ft |
| 50 000 Ft | 6000 Ft | 10 000 Ft |
| 100 000 Ft | 12 000 Ft | 20 000 Ft |
| 300 000 Ft | 36 000 Ft | 60 000 Ft |
Ha a rendelés után az áru ára megváltozik (az áru egy részét törli vagy visszaküldi, illetve a rendelés termékeit módosítja), a jótállás árát ugyanezzel a szabállyal újraszámoljuk. A különbözet az erről szóló helyesbítő számlán szerepel, és visszatérítjük, vagy az áruval együtt fizeti meg. Ha az áru ára 16 000 Ft alá csökken, a jótállás a legalacsonyabb árán megmarad.
Mire vonatkozik
Kiterjed
- a gyártási hibákra, vagyis az anyag vagy a kidolgozás olyan hibáira, amelyek oka a gyártás során keletkezett,
- amelyek a termék díjmentes időszakának (2, illetve 3 év) lejárta után jelentkeznek,
- annak a rendelésnek az áruira, amelyhez a jótállást megrendelte, és amelyet nem küldött vissza.
Nem terjed ki
- a rendeltetésszerű használatból eredő kopásra,
- a rövidebb élettartamú fogyóalkatrészekre és anyagokra, például az akkumulátorok kapacitáscsökkenésére, izzókra, szűrőkre, töltetekre, késekre és csiszolóelemekre,
- a helytelen, a használati útmutatóval ellentétes használatra, a túlterhelésre és a szakszerűtlen beavatkozásra vagy javításra,
- a véletlen sérülésre, például leejtésre, ütésre, kiömlő folyadékra, beázásra vagy túlfeszültségre.
Vásárlás adószámra
A kiterjesztett jótállás a cégnévvel vagy adószámmal vásárló vállalkozásokra és intézményekre is vonatkozik, ugyanattól a naptól, mint a fogyasztóknál (2 év, illetve 250 000 Ft feletti egységárnál 3 év után). Az addig tartó időszakban a hibás teljesítésből eredő jogaikat az ÁSZF 10. cikke szabályozza.
Hogyan érvényesítheti
Ugyanúgy, mint a reklamációt: a Rendelés követése oldalon a rendelés Visszaküldés és reklamáció gombjával, a support@jovotech.hu címen vagy az ügyfélszolgálaton. Adja meg a rendelésszámot és írja le a hibát, a fényképek segítenek.
A bejelentést visszaigazoljuk, és a reklamációval azonos határidőkkel intézzük. Az elismert hibát kijavítjuk, vagy azonos vagy hasonló fajtájú és értékű új terméket küldünk; ha ez nem lehetséges, visszatérítjük a hibás termék vételárát. Az elismert jótállási igény szállítási költségét mi fizetjük. A lépésről lépésre szóló útmutató a Visszaküldés és reklamáció oldalon található.
A megrendelt jótállást és annak időtartamát a rendelés visszaigazolása és a számla is feltünteti.
Jogi keret
A kiterjesztett jótállás az Eladó önkéntes, szerződésen alapuló jótállása (Ptk. 6:171. §), amely a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kereskedelmi jótállásnak minősül. A jótállási nyilatkozat az ÁSZF 7a. cikke. A visszaigazoló e-mail és a számla feltünteti a megrendelt jótállást, a nyilatkozat szövegét pedig kérésre díjmentesen, PDF-ben is megküldjük. A jótállást az ÁSZF bevezetőjében megnevezett üzemeltető vállalja. A kellékszavatosságból, a termékszavatosságból és a kötelező jótállásból eredő jogai díjmentesek, és ez a jótállás azokat nem érinti.
